影响门诊导诊护士与患者沟通的因素及对策

随着社会的进步，经济的发展，人民生活水平的提高，人们对医疗卫生服务的质量要求也越来越高，尤其是门诊，作为一个医院的窗口单位，患者首先接触的就是门诊导诊护士，所以护士工作的好坏直接关系到患者对医院的第一印象。门诊具有接触患者最多、不同层次的患者都有，同时传染病院作为一个特殊的医院，病种繁杂，患者要求高等特点，给导诊工作带来压力的同时，在很大程度上也影响了导诊护士与患者的沟通，主要体现在以下几个方面。