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关于顾客满意度测评的思考
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摘要
顾客满意程度CSD （CustomerSatisfaction Degree）又称顾客满意度，是测量顾客对其要求已被满足程度的感受信息的量化指标。
作者
尹娜
机构地区
广东质检中诚认证有限公司
出处
《中国质量万里行》
2014年第4期44-45,共2页
关键词
顾客满意度
测评
量化指标
CSD
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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中国质量万里行
2014年 第4期
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