服务在于了解客户需求

随着眼镜零售市场越来越规范，资讯更加畅通，信息不对称造成的盲目消费越来越少，消费者购买眼镜也愈加趋于理性。不少眼镜零售店都把主要顾客群体锁定在中低端层次，通过提高产品性价比和服务水平赢得顾客。对于此类消费者，了解他们对眼镜店的看法及对服务和产品的需求显得尤为重要。