衡量社会化媒体投资回报率：从量到质

David Dubois，欧洲工商管理学院市场营销学教授，近日其发表文章认为：衡量社会化媒体的互动效果不能使用传统衡量投资回报率的标准。社会化媒体沟通渠道的自然属性决定了它需要一个新的衡量方式。