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盘活存量客户稳固提升产能

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摘要在长期以来众多业务的输中，邮政代理金融网点沉淀有大批潜质客户，但其中的中低央客户群体占用服务资源多，对储蓄规模、中间业务收入等并未形成较大的贡献。与其他银行相比，邮政代理金融网点产品单一、设施落后、人员营销能力薄弱，导致中高端客户流失严重。各网点也没有针对存量客户形成系统的管理规范与管理流程，

作者张煜

机构地区深圳市卓越成长管理顾问有限公司

出处《中国邮政》 2014年第5期46-47,共2页 China Post

关键词客户群体产能管理流程业务收入客户流失形成系统多业务网点

分类号 TN929.5 [电子电信—通信与信息系统]

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