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基于顾客满意的服务竞争研究
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摘要
服务竞争在生活中屡见不鲜。有的属于良性竞争,结果一般双赢,有的属于恶性竞争,这样的结果就是害人害己了。针对竞争,我们要确立一个原则,就是顾客满意。文章从服务竞争的种类,方式等来进行基于顾客满意的服务竞争研究。
作者
金飞鹏
机构地区
华中科技大学文华学院经济管理学部
出处
《企业技术开发(下旬刊)》
2014年第2期115-116,共2页
Technological Development of Enterprise
关键词
服务竞争
种类
方式
分类号
F287.4 [经济管理—国民经济]
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企业技术开发(下旬刊)
2014年 第2期
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