期刊文献+

我国商业健身俱乐部顾客忠诚度研究——基于服务利润链模型 被引量:1

下载PDF
导出
摘要 分析顾客忠诚度的内涵,采用服务利润链模型阐述了商业健身俱乐部员工满意度、顾客满意度、忠诚度及其与俱乐部发展之间的联系,指出提高俱乐部员工的满意度和顾客的忠诚度是商业健身俱乐部发展的根本。
作者 张斌 赵世伟
出处 《体育研究与教育》 2014年第2期20-22,共3页 Sports Research and Education
  • 相关文献

参考文献4

二级参考文献20

  • 1张立.关于我国优秀女子排球队凝聚力的初步研究[J].中国体育科技,1993,29(1):15-27. 被引量:13
  • 2张忠秋.运动群体凝聚力主要表现特征与培养方式探讨[J].体育科学,1996,16(3):68-72. 被引量:42
  • 3张雪晶,李华敏.企业服务利润链中的顾客满意度提升策略[J].浙江工商职业技术学院学报,2006,5(4):8-10. 被引量:5
  • 4news. sportsen, com/e/915/915397, html; 2005年3月25日.
  • 5Weiberg, S. (2001, August 3). Top dollar, top coaches. USA Today, pp. 1A- 2A.
  • 6法国球星罗伯特在前教练索尼斯执教时长期担任替补,两人矛盾很深.新华网,2005-6-29.
  • 7李然.欧洲俱乐部处理球星教练矛盾[N].北京青年报,2005-5-23.
  • 8Duane W. Rockerbie: the Economics of Professional Sports. Journal of Sports Economics 2005 6:168 - 169.
  • 9Sean Hamil, Jonathan Michie, Christine Oughton. et al. The state of the game- The corporate bovermance of football clubs 2001 [ R]. Supporters Direct, 2001/02 : 4,9,11,22.
  • 10大卫·鲍乔弗,克里斯·步莱迪著,陈斌等译.向足球学习--英超足球经营启示录[M].北京:人民邮电出版社出版,2003:18.

共引文献34

同被引文献4

引证文献1

二级引证文献1

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部