情感化设计在用户体验中的运用

EMOTIONAL DESIGN METHODS IN USER EXPERIENCE DESIGN

随着技术和功能的逐渐趋同,产品(本文主要指软件信息产品)变得千篇一律,也让企业陷入不良竞争的泥潭。而情感化设计重新诠释了产品的象征性、差异性以及人性,既满足了消费者的情感诉求,也让企业拥有更核心、更独特的竞争力。Donald Norman曾说过:"当技术满足了基本需求,用户体验便开始主宰一切"。情感化设计不仅可以让产品有用、易用,而且赋予产品以性格,营造一种安全、信任、积极的互动体验,努力在消费者与品牌之间建立长久的、深厚的情感联系,传递一种共同的价值和意义。本文首先介绍了情感化设计的含义和价值,然后提出了情感化设计的运用框架,并分别阐述了情感化设计在用户研究阶段。