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基于IP的呼叫中心平台研究
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摘要
本文提出了基于IP的呼叫中心平台的模型,对其逻辑结构进行了分析,并对其核心技术SIP的应用提出了设计方案。
作者
周亚
机构地区
中国电信股份有限公司嘉兴分公司
出处
《无线互联科技》
2014年第5期177-178,共2页
Wireless Internet Technology
关键词
呼叫中心
模型
分类号
TN99 [电子电信—信号与信息处理]
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无线互联科技
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