重症监护室病人入科宣教卡的制作与应用

新病人入院时，接诊护士须向其作自我介绍，说明自己将为其提供的服务及职责，以自己的行为和语言消除病人的不安情绪，使其有宾至如归的感觉[1]。在临床护理工作中，尽管床位护士已向病人家属介绍重症监护室（ICU）的特点、探视制度和病人的饮食以及医护人员的服务理念等，但家属由于不能陪伴在病人身边，不能亲眼见到医护人员给病人所做的治疗和护理，因此对医护人员缺乏信任。另外，虽然每次都及时通知家属给病人送生活用品、送饭的种类和数量，但是家属有时仍然记不清楚。为解决以上问题，从2010年3月开始，我科自制宣教卡，入科宣教效果较好，满意度较前大大提高，实现了零投诉。现介绍如下。