对印刷设备供应商服务工作的调查和评价

自2009年以来,德国Apenberg＆Partner咨询公司每隔两年对德国印刷业生产企业的决策人就其对印刷机器制造商服务工作的评价进行一次调查。这项定期的网上调查遵循的目标是,从客户的观点评价制造商的服务工作,并显示改进服务工作的潜力。2013年的客户满意度调查也称之为＂2013年印刷服务报告＂,于4月9日至5月24日进行。德国印刷业生产企业的208位决策者接受了调查,并发表了他们的意见。本文摘要介绍调查的结果。