摘要
首先分析了第三方物流企业服务质量的KPI体系结构,接着应用模糊综合评价法对第三方物流企业的服务质量水平进行量化分析,旨在明确影响服务质量的因素并提出相关的解决方法。
In this paper, we first analyzed the KPI system of the service quality of third party logistics enterprises, and then used the fuzzy comprehensive evaluation method to analyze quantitatively the service quality level of these enterprises.
出处
《物流技术》
北大核心
2014年第4期209-210,213,共3页
Logistics Technology
基金
北京市智能物流系统重点实验室(北京物资学院)资助
关键词
第三方物流
服务质量
模糊综合评价
third party logistics
service quality
fuzzy comprehensive evaluation
