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银行服务的内涵是心中时刻有客户
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摘要
服务是银行永恒的主题,是银行生存发展的命脉,客户满意是银行人永远的追求,但银行服务的内涵和真谛究竟是什么?笔者感悟长期在基层行工作的经验,深感服务既是一种理念和文化,更是一种美德,这就要求我们永远胸怀客户,时刻把客户放在心中,让客户觉得我们的一言一行、一举一动都是用心在为他们服务,让"我服务,你满意"的服务意识永远扎根在农行每一位员工的心中。
作者
张俊强
机构地区
农业银行南通海门支行
出处
《现代金融》
2014年第4期10-11,共2页
Contemporary Finance
关键词
银行服务
客户满意
内涵
生存发展
服务意识
基层行
农行
分类号
F832.2 [经济管理—金融学]
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