21世纪顾客需要什么样的服务？
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1刘军,彭品志,王淑翠.“天天平价”的背后——沃尔玛隐性服务及启示[J].商场现代化,2005(7):1-2. 被引量：3
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2罗越富.旅游业隐性服务问题探究[J].合作经济与科技,2009(18):8-10. 被引量：2
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3曾涛.谈国内酒店管理中的网络化服务[J].鸡西大学学报（综合版）,2004,4(6):46-47.
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4李秀菊.交通服务管理的新视角管窥[J].交通企业管理,2006,21(6):38-39. 被引量：1
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5沃尔玛——“超值商品”策略大获成功[J].种子世界,2009(10):18-19.
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6三部门联合推动交通物流融合发展开展七大重点工程[J].中国储运,2017,0(5):86-86.
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7邹国阳.档案信息网络化服务浅析[J].黑龙江档案,2012(4):20-20. 被引量：1
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8石慧.北京电信服务文化的技术支撑[J].中外企业文化,1999(7):38-39.
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9赵劲杉.管理、网络化服务与信用数据库——浅析本土国际货运代理公司面临的几个问题[J].网络与信息,2003,17(6):10-11.
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10明亮劳模工作室[J].现代班组,2016,0(7):19-19.
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