人性化服务在内科门诊护理管理中的应用

目的：分析人性化服务在内科门诊护理管理中应用效果。方法：选择我院内科门诊中2011-2012年期间的100例患者作为观察组,在2012~2013年期间选择100例患者作为对照组。对照组患者接受常规的服务,观察组患者接受人性化的服务。对比两组患者对门诊部的满意程度。结果：观察组患者对门诊部各方面的服务满意程度均超过对照组患者。结论：医院内科门诊实施人性化的服务可以提高医院的服务质量,有利于提升医院的形象,提升患者满意度。