基于BSC和DEA的软件外包产业竞争力评价

对软件外包产业竞争力的评价有助于及时把握自身竞争优势和发展效果,但相关研究在国内起步较晚,且未形成共识。从产业结构理论和资源基础理论出发,以平衡记分卡思想为指导,并考虑软件外包产业人力资本等软实力的重要性,软件外包产业竞争力评价指标应包括财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度21项指标。结合因子分析和数据包络分析,以福建省为例进行实证研究,结果显示,福建省软件外包产业综合竞争力较差,生产、创新、规模等基础竞争力薄弱,生产效率不高,资源未能充分利用,但在持续发展等方面表现良好。