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洮南农发行积极开展柜员文化建设“百日竞赛活动”

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摘要为进一步提高客户满意度，洮南农发行开展了柜员文化建设“百日竞赛活动”，提出了“文明、规范、优质、高效”的活动主题。具体做法是：在原有的柜员模式下新增了一些服务内容，如站立式服务、业务竞赛、开展会、规范仪表等。要求每个柜员严格按照“柜面服务标准”逐条对照，逐项落实，

作者赵志国张沫

出处《吉林农业（下半月）》 2014年第4期I0017-I0017,共1页

关键词竞赛活动文化建设发行服务内容客户满意度活动主题服务标准文明

分类号 G12 [文化科学]

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吉林农业（下半月）

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