门诊常见护患纠纷的成因和对策

护患关系，是人际关系的一种形式，是指人与人之间的心理与行为关系，通过交往和联系而建立，是护理人员与患者以健康为导向而产生的一种特定的人际关系。随着医学模式的完善，人们医学知识的水平不断提高，对护理的要求也不断提高。然而，护患双方对治疗过程的观点上的差异使得护患矛盾不断，纠纷时有发生，近期也发生了一些危害医护人员生命的恶性事件。门诊的病人数量大，周转快，且工作量大，突发事件多的特点，很容易发生护患纠纷。尤其今年发生了多起恶性流血事件，目前护患矛盾逐渐成为大家关注的重点，所以全面的分析矛盾，找出缓解的措施，对于维护病人的利益，保障护理人员的安全，更好的开展护理工作，营造良好的医疗环境具有十分重要的意义。现我将护患关系的现状，护患纠纷常见原因及防范护患纠纷的措施总结和分析，以供大家参考。现报告如下。