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维修工艺与维修质量
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摘要
维修质量与客户服务质量是当前汽修企业竞争的焦点。虽然客户服务质量的提高在一定程度上会对维修质量的不足有所补偿,但客户最终认可的是实际维修质量。越修毛病越多,那么再热情周到的服务也不能使顾客满意。而正确、合理的维修工艺则是维修质量的根本保证。
作者
胡建军
出处
《汽车维修与保养》
2001年第2期13-14,共2页
For Repair & Maintenance
关键词
汽车维修企业
维修工艺
维修质量
质量管理
分类号
U472.32 [机械工程—车辆工程]
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汽车维修与保养
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