旅行社员工工作满意度测度研究——基于武汉市8家旅行社的调研

近年来,武汉市旅游经济发展迅速,大量游客的涌入给武汉市旅行社发展带来了机遇及挑战,旅行社员工工作的满意程度对旅行社的工作效率及声誉有重要的影响。本文采用问卷调查法、运用SPSS统计分析软件对武汉市8家旅行社的员工进行员工工作满意度实证分析。结果表明:武汉市旅行社员工整体工作满意度不高,尤其是保健因素得分较低。人文关怀不够、激励体系不合理、工作氛围和工作环境不理想、工资待遇较低及职业发展机会有限、社会观念落后等都是影响旅行社员工工作满意度的重要因素。