摘要
目的:探讨精细化管理在门诊护理质量中的应用效果,为提高护理质量提高参考。方法:选取2013年1月至2013年12月在我院门诊就诊的患者2000例,随机分为对照组和观察组,对照组常规管理模式,观察组实施精细化管理模式。对所有患者发放问卷调查,比较两组疗效。结果:观察组患者换药等候时间、抽血等候时间及注射等候时间均较对照组明显缩短,差异有统计学意义(P〈0.05);观察组患者化验单难找发生率显著低于对照组(18.85%VS8.98%),差异有统计学意义(P〈0.05)。观察组患者就诊满意度显著高于对照组(95.00%VS81.98%),差异有统计学意义(P〈0.05)。结论:将精细化管理理念应用于门诊中,可有效提高患者就诊的满意度,缩短就诊时间,利于构建和谐的护患关系。
出处
《药物与人》
2014年第5期169-170,共2页
Medicine & People