摘要
在设计咨询市场复杂多变和竞争激烈的市场形势下,在开拓市场中,就如何不断提升经营理念,创新经营模式,推动企业持续发展,我在实践中探索出一点体会,愿和同行切磋.一、发挥多元化资质优势,为业主提供全方位的服务我们要努力做到让业主足不出户就能解决问题,提供管家式服务.首先是建立服务的标准化体系,对服务的流程和质量进行控制并加以监督考核,做到可监视、可测量、可追溯,推行“首问责任制”.其次是延伸服务,要培育综合服务优势和资源的整合能力,要让业主认可你就是他的管家,是他离不开的拐杖.这样业主在有项目的时候,他首先想到的是你,因为找你就能解决问题.
出处
《中国工程咨询》
2014年第6期70-71,共2页
China Engineering Consultants