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摘要《互联网思维的企业》作者：[美] 戴夫·格雷、托马斯·范德尔·沃尔人民邮电出版社,2014年5月如果你在现实世界中让一个客户不满,她会告诉6个朋友。如果你在互联网上让一个客户不满,

出处《商界（评论）》 2014年第6期144-145,共2页 Review

关键词客户人民邮电出版社现实世界互联网托马斯企业

分类号 F632.3 [经济管理—产业经济]

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商界（评论）

2014年第6期

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