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有关对服务的几个认识问题被引量：2

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摘要 ●服务是一种尊重一种沟通一种满足感一系列行为的集合体 ●服务是产品的外延是企业的无形资本为企业创造的效益无法估量 ●电信产品的技术性和服务生产者的技术性不可或缺二者是保证较低客户成本的重要因素

作者任世龄

机构地区辽宁省电信公司

出处《邮电企业管理》 2000年第10期20-23,共4页

关键词电信企业服务效益技术

分类号 F626 [经济管理—产业经济]

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邮电企业管理

2000年第10期

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