新疆喀纳斯景区游客满意度评价及分析

游客满意度是游客旅游期望和实际旅游感知相比较后形成的感觉状态,在旅游景区营销过程中起着非常重要的作用。构建了喀纳斯景区游客满意度评价指标体系并进行了分析,结果表明:喀纳斯景区整体满意度偏低,餐饮和住宿方面问题非常严重。社会文化环境对游客满意度影响深远,开发中应该引起重视。提升服务、改善基础设施和重视文化旅游发展都是喀纳斯景区提高游客满意度的有力措施。