CRM中的顾客数据库

在如今的营销过程中,内容详尽、功能强大的顾客数据库越来越不可缺少。对于保持良好的顾客关系,维系顾客忠诚,顾客数据库发挥着日益不可替代的作用。其实在美国,早在1994年的调查就显示出:56%的零售商和制造商拥有强大的营销数据库;