对保险业引入ISO 9000质量管理体系治理车险理赔难和寿险销售误导的探讨

ISO9000质量管理体系是由ISO／TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定和颁布的、在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准。