电话回访“优质护理服务示范病房”出院患者满意度的调查分析

目的:探讨"优质护理服务"病房出院患者的满意度。方法:应用我院护理部提供的问卷,电话回访90名优质护理病房出院患者满意度并分析相关因素。结果:优质护理总体满意度得分为(9.21±1.97)分。结论:通过电话回访,发现我们工作中的不足,持续质量改进,为患者提供更好更优质的护理服务。