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论商业银行的客户管理战略
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摘要
随着银行间竞争的日趋激烈,银行必须提升自身的客户管理能力,实现资金效用最大化。客户管理战略的核心是向目标客户提供优良服务,使客户得到最大满足,从而获得竞争优势,并靠这种优势取得商业机会和丰厚利润。文章着重论述树立以客户为中心的经营理念,实施重点客户战略,向重点客户提供增值服务,规范完善银行内部的客户经理制,为实施客户管理战略奠定组织基础。
作者
潘键
机构地区
温州银行江滨支行
出处
《经济师》
2014年第6期158-158,共1页
关键词
客户管理战略
经营理念
重点客户
增值服务
分类号
F830.4 [经济管理—金融学]
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经济师
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