摘要
图书馆服务质量评价是提升图书馆服务价值的一种方式。基于图书馆的服务愿景,设计了图书馆服务质量评价模型,从"硬件"和"软件"两个视角,探讨了评价图书馆服务质量的方法。
Library' s service quality evaluation is a way of promoting the value of library services. Based on library' s service vision, this paper designs a library service quality evaluation model, and from two perspectives of "hardware" and "software", probes into the method for evaluating library' s service quality.
出处
《科技情报开发与经济》
2014年第9期73-74,共2页
Sci-Tech Information Development & Economy
关键词
图书馆
服务质量评价
评价方法
library
service quality evaluation
evaluation method