依法抓监管 “三包”保质量

2013年10月1日，国家质检总局颁布的《家用汽车产品三包主要零件种类范围与三包凭证》（以下简称汽车三包政策）国家标准正式实施至今，在保护消费者合法权益、促进汽车市场健康有序发展方面起到了积极作用。汽车三包政策的实施刺激了用户对中国汽车销售服务和售后服务的更高预期和需求。生产商、销售商能否认真履行这些“三包”责任将直接影响中国汽车行业整体的服务水平和用户满意度。那么，三包政策实施以来消费者的维权状况是否得到切实改善？为此，记者采访了福建省质监局执法处副处长徐彩军（以下简称徐）。