以用户体验为中心的智能广电网络

本文首先分析了广电运营商面临激烈的市场竞争,在如此严峻的竞争形势下,广电应该充分利用好自己的两张王牌,即全国2.2亿的有线电视用户和覆盖率达到90%的HFC网络。对新建网络应该进行完善的规划设计、对已建网络进行持续优化,通过平滑演进,使得广电网络能够承载视频和语音业务,并能支撑未来的各种新业务,同时获得良好的用户体验。搭建运营支撑体系,实现从用户下单、开通到故障处理全过程的电子化运维,并且通过大数据挖掘分析,及时对市场进行分析并制定相关策略积极响应,从而实现智能化运维和智能化营销。