ICU护士情绪劳动的表现策略和工作压力源分析

目的探讨本地区ICU护士情绪劳动的表现策略和工作压力源特点,为护理管理者制订针对性改进措施提供依据。方法采用情绪劳动量表和工作压力源量表对本地区86例ICU名护士进行问卷调查。结果 ICU护士在情绪劳动中采用的表现策略依次为自然表现(3.74±0.62)分、深层表现(3.48±0.62)分和表面表现(2.60±0.56)分;不同护龄护士在自然表现和表面表现方面比较差异显著。在自然表现的运用上,高级职称的护士显著高于低级职称的护士,在表面表现和深层表现上,不同职称之间无显著差异。ICU护士压力主要来自护理专业问题、工作量及工作时间方面。工作压力源与护龄、职称呈正相关。结论 ICU护士在情绪劳动中,最经常采用的表现策略是自然表现,其次是深层表现,最后是表面表现。ICU护士工作压力大,护理管理者应注意缓解护士的工作压力,重视护士的心理健康状况,努力创造轻松愉快的工作氛围,更多地给予护士理解和支持。