持续质量改进在儿科优质护理管理中的应用

目的：探讨持续质量改进在儿科优质护理管理中的应用效果。方法：选取2011年1～12月在改进措施前的100例患儿作为对照组，选取2012年1～12月采取改进措施之后的100例患儿作为观察组，对两组护理满意度及护理质量指标进行比较。结果：观察组患儿家属护理满意度、基础护理合格率、护理质量合格率、服务质量合格率及病区管理合格率等基本指标较对照组均有明显提高（ P﹤0.05）。结论：在儿科优质护理管理中实施持续质量改进，护理工作更加有序，能使护士工作变被动为主动，提高了患儿家属满意度，护理团队建设科学化、人性化，值得临床推广。