扁平化管理在爱婴区优质护理服务中的应用

目的:观察在爱婴区优质护理服务中贯彻实施扁平化管理的重要性。方法:在爱婴区护理工作中实施扁平化管理,通过在扁平化管理前后各10个月发放问卷方式对工作效果和满意度进行调查。结果:扁平化管理后患者满意度、医生满意度、护理人员满意度、护理技术水平、母乳喂养宣教、新生儿智护训练、产后保健知识了解方面评分均较管理前提高(P<0.05)。结论:扁平化管理能促进优质护理服务的落实,合理分配人力资源,维护护理团体稳定性,具有一定的科学性和规范性。