维权过程“斗气儿”顾客厂家两伤

日常消费中很多时候,消费金额不大,一旦发生纠纷,耽误时间,影响心情。近期本刊接到一个投诉,在维权投诉个案中具有一定的代表意义：为300元钱的诉求,消费者和厂家各执一词,历时半年,辗转于各个投诉平台,劳民伤财,筋疲力尽。