摘要
C2C电子商务顾客满意度评价直接决定顾客再次消费及推荐消费的意愿,关系到C2C企业市场的进一步发展。目前对C2C电子商务顾客满意度评价的研究大都停留在影响因素分析方面,缺少具体的操作依据,尤其缺少定量研究。本文采用模糊综合评判法把定性的指标进行量化,并结合C2C电子商务企业进行客观的计算,从而准确测度C2C电子商务顾客满意度数值。
出处
《滁州学院学报》
2014年第3期46-49,共4页
Journal of Chuzhou University
基金
安徽省高校优秀青年人才基金重点项目:合成谬误理论下安徽省新兴产业信息资源对接模式研究(2013SQRW099ZD)
2013年安徽省高职高专专业带头人资助项目