患至而忧 不如预谋

在前台柜员中，除了业务量、稽核差错的压力外，还普遍存在的一种压力就是怕工作中遇到边缘、疑难的业务，或是个别有意“找茬”的客户时出现问题，被客户指责、投诉，受到领导的批评、处罚。