中药房窗口管理优化及临床效价提升策略研究

目的:分析中药房管理中的窗口优化问题,并提出提高临床效价的方法。方法:对某医院中药房的药物真假、存放环境、有效期、领药申请和制剂调配程序进行分析,提出问题改进措施。结果:对中药房入库的中药质量和储存环境进行分析,发现仓库药物过期和滞销的情况较为常见,中药房的管理和领药申请程序也不合格,短缺制剂调配质量低,常出现错配漏配或质量有误差等现象,给中药房的管理带来了困难,而中药真品与假品在数量上有统计学差异(P<0.05)。结论:中药房人员需共同努力,充分发挥团队协作精神,提供更全面、更快捷和更有效的服务,同时在此过程中可提高中药房的临床效价,使中药更好地为患者的健康服务。