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顾客导向的产品质量观对企业的启示
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摘要
顾客导向的产品质量要求企业正确认识产品质量的形成过程和评价过程,顾客是产品质量评价的主体,企业应运用市场营销的方法、策略提高整体产品的质量水平,要求企业树立全面质量营销的思想,向顾客提供更好的满足其需要的质量以获得顾客的满意,获得竞争优势。
作者
付勇
机构地区
西南民族学院经济系
出处
《商业研究》
北大核心
2001年第3期179-181,共3页
Commercial Research
关键词
产品质量
市场营销
顾客导向
企业
分类号
F273.2 [经济管理—企业管理]
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商业研究
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