工业工程方法在银行办理存款业务中的应用

为了改善某银行办理存款业务流程,提高银行服务效率,本文采用了工业工程方法中流程分析方法,结合操作分析、动作经济原则以及流程改善四大原则对银行办理存款业务流程中设备摆放,凹槽设计以及作业顺序进行了改善,使得改善前后银行办理存款业务的周程时间缩短了45.08s,服务效率提高了20.1%;为工业工程方法在服务业应用提供借鉴。