行李运输调查:改进操作,提升信誉

近些年来，媒体连篇累牍地报道“行李丢失”的消息，影响了许多人对行李运输服务的信任度。当然，这样的报道也不是没有根据的。2007年是行李丢失和延误的高峰期，每千名旅客中，就有19件行李出现了此类问题。然而，根据国际航空电讯集团（SITA）多年的跟踪调查，至2007年以来，行李运输服务质量已经有了很大的改善。