国际工程管理中承包商与业主的关系价值

国际工程项目具有投资规模大、建设周期长等特点,承包商与业主往往在项目建设初期就面临着巨大的不确定性。与业主建立长期伙伴关系对项目的顺利实施,以及承包商业务的拓展都具有积极作用。本文分析了承包商感知的与业主保持关系价值中收益和成本两个维度,将关系收益分为直接收益(经济收益、成本降低收益)和间接收益(经验收益、声誉收益、社会资源收益);将关系成本分为机会成本、公关成本、业务流程成本,以及感情支出成本。最后,根据业主关系价值收益的直接收益和间接收益两个维度,对承包商与业主之间的关系予以分类,并提出组建跨职能型团队,以之管理业主关系的策略与建议。