浅谈优化体检中心管理的做法和体会

探索体检中心管理,以提高体检量和顾客的满意度。体检中心管理应从个性化服务、专业技能、体检环境三个方面着手提高,才能赢得体检顾客的青睐。所谓顾客满意是指顾客对某一事项已满意其需求和期望的程度意见。要生存、要发展、要持续地进行质量改进就要积极地、主动地收集顾客满意程度的有关信息,了解顾客需求、分析顾客的感受,把顾客满意作为中心的目标。