我院门诊使用自动化药房系统的体会

引言：我院是云南省人民政府根据医疗资源合理布局及高等医学院校教学需要,融医疗、教学及科研为一体的云南省卫生厅直属三级甲等综合性医院,门诊处方量近50万张。门诊药房是医院面向社会的窗口,带有专业技术性、经营管理性、咨询指导性和服务全面性的工作性质和任务。背景门诊药房作为窗口服务的好坏关系到一个医院的社会效益和经济效益,直接影响到医院的社会形象及人民群众对医院的信任。由于采用人工调配处方病人取药等候时间长,药师工作量大,如何让病人在短时间内准确无误地拿到药品并遵医嘱服用，成为急需解决的难题。随着医院信息化的建设逐步完善，医院药房信息化、自动化也逐步提上日程。急需使门诊药房人员的工作重心从繁重的单纯的发药逐步转向以病人为中心的临床药学服务上来。有时间及精力跟好的与病人交流沟通，提高病人合理用药意识，增加病人依从性，提高服务满意度，从而提高治愈率。