高校图书馆服务绩效的评价研究

高校图书馆服务水平的高低直接影响使用人员对于图书馆资源的应用情况,因而有必要有针对性地加以提升,而进行服务绩效评价则是一种有效的途径。基于此,借鉴LibQUAL+量表思想,通过构建指标体系与发放问卷的形式进行了统计调查,并得出了相应的结论。