我国旅游服务标准化探讨

中国历史、人文和自然旅游资源禀赋极其丰富，五千年的中华文明和秀美山川，造就了中国得天独厚的旅游资源。旅游业是国民经济的战略性支柱产业，资源消耗低，带动系数大，就业机会多，综合效益好。当前，我国正充分发挥市场配置资源的基础性作用，坚持以人为本，加强旅游业吃、住、行、游、娱、购“软环境”和“硬环境”建设，全面提升旅游服务质量和管理水平。