摘要
在LibQUAL+TM模型基础上,结合高职院校图书馆的自身特点构建了服务质量评价指标体系。其后,利用模糊层次分析法(Fuzzy AHP)确定各个指标的权重,并利用模糊综合评价法评价高职院校图书馆服务质量。最后,举例说明了基于LibQUAL+TM服务质量评价体系的应用过程。
出处
《河北科技图苑》
2014年第3期45-49,共5页
Hebei Library Journal of Science and Technology
基金
黑龙江省高校图工委项目"高职院校图书馆服务质量评价研究"(2011-024)研究成果之一
