新时期开展优质护理服务的研究与探讨

对新时期人性化的优质护理服务模式的探索。树立以人为本的护理理念、开展心理护理和护患沟通、落实以服务为重、加强对护理人员进行培训等。实施的全新优质护理服务的护理模式,护理服务质量得到提高,矛盾纠纷投诉事件下降,患者的满意度大大提升,推动护理事业发展。