试戴创造价值 成功绝非偶然

担任店长之前，我做了5年的店员，始终将服务和顾客放在首位，在多年的工作中也渐渐体会到门店强调的“服务”二字的意义，在这里，我有一些经验与大家分享。 以前我在门店做店员的时候，曾有一对夫妻来到我们店，说要去马尔代夫旅游，想配副隐形眼镜去潜水，但是之前没有戴隐形眼镜的经验。在了解了对方的需求后，我主动提出让他试戴一下。从介绍、做眼检到学习摘戴隐形眼镜，整个过程花费了大约两个小时。当时他们只消费了99元。旅游回来后，他们来到门店清洗了眼镜；3个月后，再次来店，配了一副新的框架眼镜，大约8000元；之后，又介绍家人来店消费，这些年陆陆续续大约消费了4万元，成为了我们门店的忠实顾客。